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智能電話(huà)接待,全新人機交互

適用于簡(jiǎn)單咨詢(xún)、預約預定等場(chǎng)景,可實(shí)時(shí)轉人工協(xié)助,微信推送AI會(huì )話(huà)

簡(jiǎn)單電話(huà)云客服方案

簡(jiǎn)單智能云客服解決方案-智能電話(huà)客服-云客服-叁友智能
部分行業(yè)應用場(chǎng)景
AI智能總機,上對接交換機,下對接人工坐席,智能對話(huà)IVR和按鍵IVR雙備,轉坐席轉部門(mén)兼具
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與原有系統,無(wú)縫對接

? 不改變企業(yè)原有電話(huà)系統,只需在原有固話(huà)/SIM卡總機上增加設備,即可實(shí)現AI智能總機和簡(jiǎn)單云客服。

兩用智能IVR,轉人工協(xié)助

? 電話(huà)呼入優(yōu)先AI自動(dòng)接聽(tīng)智能對話(huà)IVR,無(wú)法語(yǔ)音識別自動(dòng)轉按鍵式IVR,智能對話(huà)過(guò)程中觸發(fā)轉人工關(guān)鍵詞,即可轉人工坐席振鈴或跨部門(mén)轉接(交換機轉)。

專(zhuān)為中小企業(yè)打造AI電話(huà)專(zhuān)屬接線(xiàn)員,無(wú)需搭建傳統電話(huà)系統,助力中小企業(yè)邁入數字智能化之門(mén)
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自定義AI名稱(chēng),彰顯企業(yè)形象

? 后臺靈活自定義企業(yè)AI名稱(chēng), 支持自選形象,活潑、可愛(ài)、莊重均可

云端話(huà)術(shù)編輯,可用真人錄音

? 支持云端實(shí)時(shí)編輯、更新AI話(huà)術(shù)庫, 還支持真人話(huà)術(shù)錄音,讓AI更親和自然

AI會(huì )話(huà)結束,實(shí)時(shí)微信推送

? AI會(huì )話(huà)結束,自動(dòng)分類(lèi)會(huì )話(huà)并生成會(huì )話(huà)結果,然后微信實(shí)時(shí)推送給專(zhuān)人

為實(shí)體商家打造專(zhuān)屬數字店長(cháng),可實(shí)現預約預定,會(huì )員關(guān)懷邀約等,幫助商家實(shí)現數智化私域運營(yíng)
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AI預約預定

? AI自動(dòng)接聽(tīng)智能對話(huà),當觸發(fā)預約預定時(shí),實(shí)時(shí)記錄用戶(hù)預約預定需求,并微信推送給專(zhuān)人跟進(jìn)

會(huì )員生日關(guān)懷(擴展應用)

? 會(huì )員生日前幾日,AI提前致電會(huì )員,給會(huì )員生日祝福和贈送生日禮包,并提供預約預定以及微信推送給專(zhuān)人跟進(jìn)

節日活動(dòng)邀約(擴展應用)

? 節日活動(dòng)前,門(mén)店提前建AI電話(huà)任務(wù)通知會(huì )員并邀約到店,同時(shí)根據情況給不同會(huì )員提供專(zhuān)屬優(yōu)惠券

低頻小型售后通知回訪(fǎng),AI輔助人工批量完成任務(wù),為企業(yè)節省人力和時(shí)間成本
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任務(wù)式AI通知回訪(fǎng)(擴展應用)

? 人工回訪(fǎng)專(zhuān)員建立AI批量回訪(fǎng)任務(wù),AI工作過(guò)程中,人工可以隨時(shí)監聽(tīng)AI會(huì )話(huà),以及插入接管會(huì )話(huà); AI每結束一次會(huì )話(huà),自動(dòng)分類(lèi)會(huì )話(huà)結果,并微信推送有效AI會(huì )話(huà)結果給指定專(zhuān)人

實(shí)時(shí)推送AI會(huì )話(huà)及任務(wù)進(jìn)度

? 根據會(huì )話(huà)分類(lèi)條件產(chǎn)生的有效AI會(huì )話(huà)結果,以及AI任務(wù)開(kāi)啟、結束、暫停等狀態(tài),均實(shí)時(shí)微信推送給指定專(zhuān)人

產(chǎn)品閃光亮點(diǎn)
人機協(xié)作微信觸達
AI外呼(可擴展應用)
呼入AI接待,釋放坐席時(shí)間
AI智能對話(huà),轉人工協(xié)助

? 支持普通固話(huà)和SIM卡設備接入,呼入智能對話(huà);

? AI對話(huà)過(guò)程中,觸發(fā)關(guān)鍵詞可實(shí)時(shí)轉人工協(xié)助;

? 提升企業(yè)品牌形象,提高企業(yè)服務(wù)效率;

AI對話(huà)結束,微信觸達專(zhuān)人

? AI對話(huà)結束后,自動(dòng)匯總分類(lèi)AI會(huì )話(huà)有效信息;

? 實(shí)時(shí)微信推送AI會(huì )話(huà),觸達專(zhuān)人完成人機協(xié)同;

? 低成本為中小企業(yè)打造,專(zhuān)屬數字員工;

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AI智能呼出,通知回訪(fǎng)邀約
AI智能外呼,定時(shí)條件觸發(fā)

按特定條件和話(huà)術(shù),自動(dòng)觸發(fā)AI外呼;

比如會(huì )員生日祝福、默客喚醒消費等

AI外呼結束,微信觸達專(zhuān)人

AI外呼結束后,把會(huì )話(huà)信息微信推送專(zhuān)人;

比如觸發(fā)預約預定,活動(dòng)領(lǐng)取等會(huì )話(huà)信息

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產(chǎn)品使用效果
100%
企業(yè)形象提升
60%
員工效率提高
10
萬(wàn)
每年成本節約
50%
私域營(yíng)銷(xiāo)效果漲
為千家企業(yè)客戶(hù)提供服務(wù)
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企業(yè)通訊數智化,從訊·智云聲開(kāi)始
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